التعرف على الشخصيات وكيفية التعامل معهم

أولاً :الودود ذو الشخصيةالبسيطة
كيف نتعامل معه ؟
1. قابله بإحترام و حافظ على الإصغاءالجيد .
2.المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه .
3. حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود.
4. تصرّف بجدية عند الحاجة.
5. حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت.
خصائصه
1. هادئ و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء.
2. يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه.
3. يرغب في سماع الإطراء من الآخرين.
4. طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين.
5. غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة.
6. حسن المعاملة و كثير المرح.
7. لديه الشعور بالأمان.
8. يتحاشى الحديث حول العمل.
9. يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً.
ثانياً : المتردد
كيف نتعامل معه ؟
1. محاولة زرع الثقة في نفسه.
2. التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب أبوي.
3. ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوئ التأخير في ذلك .
4. أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده .
5. أعطه مزيداً من التأكيدات .
6. أفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الآخرين .
7. أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذالقرار.
خصائصه
يفتقر إلى الثقة بنفسه.
تظهر عليه علامات الخجل و القلق .
تتصف مواقفه غالباً بالتردد.
يجد صعوبة في اتخاذ القرار .
يضيع وسط البدائل العديدة.
يميل للاعتماد على اللوائح و الأنظمة .
كثير الوعود و لا يهتم بالوقت.
يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير.

ثالثاً : ذو الشخصيةالمعارضة
كيف نتعامل معه ؟
1. التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه.
2. تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته .
3. أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك.
4. عدم إعطائه الفرصةللمقاطعة.
5. قدم أفكارك الجديدة بالتدريج.
6. لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه.
خصائصه
1. لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم .
2. يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره.
3. تقليدي و لاتغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك.
4. لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة.
5. عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الاعتراضات .
6. يذكر كثيراًتاريخه الماضي.
7. يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً .
8. لايميل للمخاطرة خوفاً من الفشل.
رابعاً : ذو الشخصية العدوانية المستعدةللتشاجر
كيف نتعامل معه ؟
1. حافظ على هدوئك دائماً و لا تنفعل .
2. لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك .
3. تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان .
4. أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها.
5. استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة.
6. ابتسم و حافظ على جو المرح.
خصائصه
1. عدواني و يثير المشاكل .
2. يمكن إثارته بسهولة.
3. يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه.
4. عبوس الوجه ،متقلب المزاج و متوتر الأعصاب.
5. يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم اهتمام.
6. يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية .
7. يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين.
خامساً : الثرثار
كيف نتعامل معه ؟
1. أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه.
2. أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك و بالتنفيخ الخ.
خصائصه
1. كثير الكلام ويتحدث عن كل شيء و في كل شيء.
2. يعتقد أنه مهم.
3. يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع.
4. يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث.
5. يقع في الأخطاء العديدة.
6. واسع الخيال ليثبت وجهةنظره.
سادساً : الخجول
كيف نتعامل معه ؟
1. أطلب منه تقديم وجهةنظره.
2. قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للاستفادة منها .
3. حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها.
4. لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه.
خصائصه
1. يفتقد إلى الثقة في نفسه.
2. من السهولة إرباكه.
3. متحفظ ويتبدل لونه لأقل مؤثر.
4. يحاول الاختباء خلف الآخرين .
5. يتصف سلوكه عامةبالفشل في حياته العملية و الخاصة.
سابعاً : العنيد
كيف نتعامل معه ؟
1. أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره.
2. أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق.
3. أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد.
خصائصه
1. يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الاستماع إليها.
2. يرفض الحقائق الثابتةليظهر درجة عناده .
3. صلب ، قاس في تعامله.
4. ليس لديه احترام للآخرين ويحاول النيل منهم.
ثامناً : المتعالي
كيف نتعامل معه ؟
1. لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له .
خصائصه
1. يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق.
2. يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة.
3. يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع.
تاسعاً :الذى يبحث عن الاخطاء
كيف نتعامل معه ؟
1. لا تفقد السيطرة على أعصابك معه.
2. لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده.
3. أصغ إليه بدرجة عالية.
4. أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها.
5. لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية.
خصائصه
1. مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع.
2. يتصيد الأخطاء على درجة عالية.
3. لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين.
4. تراه يتنقل من مكان لآخربحثاً عن الأخطاء.
5. ليس لديه احترام لمشاعر الآخرين.
عاشر اً : المفكر الإيجابي
كيف نتعامل معه ؟
1. ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج.
2. اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه.
3. لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها.
4. كن أميناً في تعاملك معه.
5. تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية.
خصائصه
1. يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة.
2. متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج.
3. مفاوض جيد ويوجه الأسئلة البناءة.
4. يعترض بأسلوب لبق مقبول.
5. يصغي إصغاءًجيداً.
6. واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية.